Mit einem besonderen elektronischen Bürger- und Organisationenpostfach, kurz eBO, können Sie am elektronischen Rechtsverkehr teilnehmen.
Sie können darüber beispielsweise Nachrichten und Dokumente mit Gerichten und Behörden austauschen. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr eigenes Postfach einrichten und was Sie dafür brauchen.
eBO als Service – was bedeutet das? Sie nutzen MANDREO eBO im Browser. Wir kümmern uns um den technischen Betrieb und die Updates. Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail. Einen eigenen Server oder eine zusätzliche eBO-Software benötigen Sie dafür nicht. Dieses Betriebsmodell heißt „Software as a Service“, kurz SaaS.
29,- € pro Monat je persönlichem eBO-Postfach, inklusive 19 % Mehrwertsteuer. Monatlich kündbar, ohne Einrichtungsgebühr. Die Abrechnung beginnt erst bei bestätigter Betriebsbereitschaft.
MANDREO eBO ist ein eigenständiger, kostenpflichtiger Vertrag.
Für ein neues Postfach gehören die persönliche Identitätsbestätigung und die Aktivierung Ihres Zertifikats zur Einrichtung. Bei einem Anbieterwechsel prüfen wir die Übernahme Ihres vorhandenen Postfachs.
Videoanleitung · auf Deutsch
Die komplette Einrichtung als Video
Was brauchen Sie für ein eBO-Postfach?
Für die Einrichtung benötigen Sie eine E-Mail-Adresse, Ihre persönlichen Angaben beziehungsweise die Angaben Ihrer Organisation und eine Möglichkeit, Ihre Identität nachzuweisen. Welche Identifizierungsmöglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen, erfahren Sie während der Einrichtung.
1. Zugang anlegen
Öffnen Sie „Neues Postfach einrichten“. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und öffnen Sie den Bestätigungslink aus der E-Mail von MANDREO eBO. Anschließend legen Sie Ihr persönliches Passwort fest. Für die spätere Anmeldung verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und dieses Passwort.
Die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse allein ist noch keine kostenpflichtige Buchung.
2. Postfach buchen
In Ihrem persönlichen Bereich wählen Sie, ob Sie privat oder beruflich buchen, und geben Ihre Rechnungsdaten an. Ihren Tätigkeitsbereich können Sie freiwillig ergänzen; er verändert den Preis nicht. Prüfen Sie anschließend Preis und Buchungsbedingungen. Erst mit dem kostenpflichtigen Abschluss buchen Sie Ihr eBO-Postfach verbindlich.
MANDREO eBO kostet 29,- € pro Monat je persönlichem Postfach inklusive 19 % Mehrwertsteuer. Es fällt keine Einrichtungsgebühr an. Das Angebot ist monatlich kündbar; die Abrechnung beginnt erst, wenn Ihr Postfach betriebsbereit ist.
3. Postfach anlegen
Öffnen Sie nach der Buchung den Abschnitt „Behördenzugang festlegen“. Die Angaben aus Ihrer Buchung werden übernommen. Wählen Sie einen SAFE-Benutzernamen und ein eigenes Aktivierungspasswort für die Justiz-Registrierung.
SAFE-Zugang für die Justiz: Legen Sie die Zugangsdaten nach den angezeigten Regeln fest. Dieser Benutzername und das Aktivierungspasswort gehören zur Justiz-Registrierung; sie sind von Ihrer Anmeldung bei MANDREO eBO getrennt.
Bewahren Sie diese Zugangsdaten für die anschließende Identifizierung auf.
Bestätigen Sie, dass Sie die Zugangsdaten gesichert haben, und wählen Sie „Postfach anlegen“. Erst wenn MANDREO eBO die Anlage bestätigt und Ihre SAFE-ID anzeigt, gehen Sie zum nächsten Schritt. Die SAFE-ID kennzeichnet Ihr Postfach; sie bedeutet noch nicht, dass es bereits nutzbar ist.
4. Identität bei der Justiz bestätigen
Öffnen Sie „Bei der Justiz identifizieren“. Melden Sie sich dort mit dem festgelegten SAFE-Benutzernamen und Aktivierungspasswort an. Verwenden Sie dafür nicht Ihr Passwort für MANDREO eBO.
Folgen Sie dem angebotenen Identifizierungsverfahren, beispielsweise mit Online-Ausweisfunktion und AusweisApp. Prüfen Sie Ihre persönlichen Angaben und die gewünschte Postfachanschrift. Abhängig vom Verfahren und der Anschrift können weitere Bestätigungsschritte erforderlich sein.
5. Zertifikat aktivieren
Nach erfolgreicher Identifizierung und Freigabe wählen Sie „ID-Zertifikat erstellen“. Laden Sie eine Zertifikatsdatei (.p12) herunter und bewahren Sie Ihre selbst festgelegte PIN sicher auf. Laden Sie die Datei anschließend im geschützten Einrichtungsbereich von MANDREO eBO hoch und geben Sie die zugehörige PIN ein. Danach wird die Verbindung geprüft.
6. Betriebsbereitschaft prüfen
Die Buchung allein bedeutet noch nicht, dass Sie bereits Nachrichten versenden können. Erst wenn die Einrichtung abgeschlossen und Ihr Postfach als „Betriebsbereit“ angezeigt wird, können Sie es nutzen.
Wie lange das dauert, hängt unter anderem von der Identifizierung und der Freischaltung ab.
7. Die erste Nachricht versenden
Suchen Sie den gewünschten Empfänger im SAFE-Verzeichnis und prüfen Sie, ob Sie das richtige Gericht oder die richtige Behörde ausgewählt haben. Ergänzen Sie den Betreff und gegebenenfalls das Aktenzeichen. Fügen Sie Ihre Dokumente als PDF bei und kontrollieren Sie die Anlagen vor dem Versand.
Prüfen Sie anschließend den Versandstatus und die verfügbaren Bestätigungen. Ein erteilter Versandauftrag ist noch kein Nachweis, dass die Nachricht beim Empfänger eingegangen ist.
Wenn die Einrichtung nicht weitergeht
Eine bestätigte Buchung ist noch kein nutzbares Postfach. Entscheidend sind die bestätigte Postfachanlage, die Identifizierung und die erfolgreiche Aktivierung.
- Benutzername oder Aktivierungskennwort wird abgelehnt: Prüfen Sie die Regeln aus Schritt 3. Der SAFE-Benutzername darf keine E-Mail-Adresse sein. Bei einer ausdrücklich bestätigten Eingabeablehnung korrigieren Sie das betroffene Feld und bestätigen einmal erneut.
- Benutzername bereits vergeben: Wenn MANDREO eBO ausdrücklich bestätigt, dass kein Postfach angelegt wurde, wählen Sie einen anderen SAFE-Benutzernamen ohne @ und bestätigen Sie die Anlage erneut. Ihre bestehende Buchung bleibt erhalten. Ist der Ausgang des vorherigen Versuchs unklar, wenden Sie sich vor einem erneuten Versuch an unseren Support.
- Es wurde ausdrücklich kein Postfach angelegt: Wenn MANDREO eBO oder unser Support den erneuten Versuch freigibt, können Sie die Anlage mit Ihrem bestehenden Zugang wiederholen. Bei einer vorübergehenden SAFE-Störung warten Sie einige Minuten.
- Der Ausgang ist unklar oder die Einrichtung muss geprüft werden: Legen Sie kein weiteres Postfach an. Aktualisieren Sie zunächst den Status und wenden Sie sich an info@mandreo.de, wenn die Meldung bleibt. Beginnen Sie die Identifizierung erst nach bestätigter Anlage.
- Eine SAFE-ID ist sichtbar, die Aktivierung fehlt: Fahren Sie mit Schritt 4 und 5 fort.
Für die Klärung genügen uns zunächst der Wortlaut der Meldung und die Uhrzeit des Versuchs. Die Abrechnung beginnt erst nach bestätigter Betriebsbereitschaft.
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Ihr Postfach zieht mit.
Bereits gebucht? Direkt anmelden.
Öffnen Sie die eBO-Anmeldung und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Über „Passwort vergessen?“ können Sie bei Bedarf ein neues Passwort festlegen.
Postfach von einem anderen Anbieter übernehmen
Starten Sie mit einer vorhandenen eBO-Zertifikatsdatei und der zugehörigen PIN. Die Übernahme wird beim Anbieter geprüft. Übergeben Sie Datei und PIN ausschließlich im geschützten Zugang. Vorhandene Nachrichtenarchive werden nicht automatisch mitgenommen. Übernahme vorbereiten.
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29,- € im Monat
Inklusive MwSt. – ohne Einrichtungsgebühr.